Hébergement infogéré

Un hébergement sur-mesure pour vous.

Un hébergement adapté et dimensionné au besoin du client. Synten propose différents types d’hébergements sur serveurs dédiés, cloud privés ou solutions hybrides. Nous prenons en charge l’intégralité de la gestion des services hébergés pour que l’informatique ne soit plus un frein au sein de votre entreprise.

Cloud privé

Nous mettons à votre disposition un cloud privé dans nos datacenters, reposant sur une infrastructure sécurisée et de haute qualité. Nos experts des environnements virtualisés sont à votre écoute pour répondre précisément à vos besoins.

Serveur dédié

L’hébergement de vos données ne sera plus un problème grâce à l’hébergement dédié. Vous pourrez profiter d’une sécurité maximale, d’un hébergement d’une grande fiabilité avec une performance très élevée. Peu d’hébergeurs (en France) proposent l’infogérance d’un serveur dédié, ce qui prouve notre savoir-faire et notre motivation à vous accompagner tout au long de vos projets.

Serveur hybride

Selon vos besoins, nos experts pourront créer un environnement hybride mêlant votre infrastructure avec un serveur infogéré par nos ingénieurs. L’hybridation de vos données est indispensable si vous avez besoin d’une sécurité supplémentaire.

Docker

Le Docker c’est la solution du moment ! C’est LE logiciel permettant de placer une application dans un container visuel s’exécutant sur n’importe quelle machine. Beaucoup plus léger qu’une Machine Virtuelle (VM), le Docker se lance aussi beaucoup plus rapidement et facilement qu’une Machine Virtuelle.

PRA/PCA

Selon vos besoins, Synten met en place une sauvegarde PRA (Plan de Reprise d’Activité), permettant d’assurer en cas dégât majeur (ou mineur), la reconstruction de l’infrastructure sur un hébergement. Ces dégâts peuvent être variés : coupure électrique, incendie, destruction de données vitales… Nous nous chargeons de mettre en place des solutions de sauvegarde à distance dans les Datacenters Synten pour que vous puissiez récupérer vos données en toute sécurité et le plus rapidement possible.

Le Plan de Continuité d’Activité est plus dynamique que le PRA. Si des dégâts surviennent dans le système informatique de votre entreprise, nous nous chargeons de récupérer toutes les données afin d’en garantir la survie. Avec le PCA, nous nous occupons également du redémarrage de vos applications et de vos machines.

Services proposés autour de l'hébergement

Synten vous propose une solution de services complète et intégrée qui vous libère de l’ensemble des aspects techniques nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme, vous permettant ainsi de vous concentrer sur votre cœur de métier.

  • L’exploitation, la supervision et le monitoring de chaque serveur,
  • La surveillance de l’occupation des espaces disque,
  • L’exploitation, la surveillance et la maintenance des environnements de production et équipements associés à l’hébergement du service,
  • Les sauvegardes quotidiennes des systèmes et des données,
  • La restauration des données et/ou du système en cas de défaillance des unités de stockage,
  • Le traitement des incidents systèmes,
  • La gestion des configurations et la relation avec les constructeurs pour les opérations de maintenance et de changement de matériel défectueux,
  • Les mises à jour de sécurité liées aux éléments de la plate-forme du client tels que Système, bases de données, serveur web à l’exclusion des erreurs générées par les développeurs,
  • Support 24/7/365
  • Intervention en direct ou virtuel sur serveurs Windows

En plus des services proposés par Synten, nous mettons à votre disposition un mail support personnalisé ainsi qu’un numéro de téléphone dédié à toutes vos demandes, qui seront automatiquement redirigées en fonction de leur gravité pour une prise de contrôle à distance le plus rapidement et efficacement possible. Ces demandes sont jugées en fonction de quatre niveaux :

Support Niveau ISupport Niveau IISupport Niveau IIISupport Niveau IV
  • Prise d’appel du technicien
  • Création d’une fiche avec numéro de suivi
  • Diagnostic du problème
  • Exécution de la procédure et des tests
  • Résolution d’incident (ou transfert au niveau II)
  • Diagnostic du problème (si non-effectué en niveau I)
  • Interlocuteur principal en cas de modifications techniques et opérationnelles
  • Chef de projet
  • Prise en charge des demandes complexes escaladées par le niveau II
  • Rédaction et validation des procédures opérationnelles
Ingénieurs Systèmes et Réseaux qui interviennent sur des problématiques ou pannes exceptionnelles et non nomenclaturées

Notre service de SLA garantissant la sécurité de votre hébergement.

Notre infrastructure est suivi d’une garantie de service (SLA – Service Legal Agreement) avec une disponibilité 24/24 et 7/7. Le SLA est un outil essentiel aux clients pour bénéficier d’une sécurité infaillible de leurs données. Elle est entièrement redondée en terme d’équipements : la panne d’un équipement, d’un switch, d’un load-balancer ou la coupure d’un opérateur n’empêche son bon fonctionnement.

  • Vos services Web sont hébergés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
  • Garantie de Temps d’Intervention (GTI) : 30 minutes, 24 / 7 / 365
  • Garantie de Temps de Rétablissement (GTR) : 4 heures, 24 / 7 / 365
  • Disponibilité minimale : 99,9 % annuellement, 99,4 % mensuellement